faq’s rondom de webshop

Mijn product is beschadigd geleverd

Wanneer een artikel beschadigd is bij ontvangst, verzoeken wij je vriendelijk om dit zo snel mogelijk (het liefst binnen 2 maanden) na ontdekking van het gebrek naar ons terug te sturen. Liefst vergezeld van het aankoopbewijs. Wanneer een artikel kapot gaat terwijl je dit al langer dan 14 kalenderdagen in je bezit hebt, dan verhelpen wij het probleem graag zo [...]

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Heb je de bestelling niet op tijd ontvangen, geen bericht van de bezorgdienst in je brievenbus én geen bericht van Junior Campus ontvangen over je bestelling? Neem dan contact op met de klantenservice.

Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden [...]

Hoe snel word ik terugbetaald?

Wij storten het aankoopbedrag en de verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen op je rekening. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt verstuurd.

Zijn er kosten voor het retourneren?

De verzendkosten voor de heenzending van het product dat retour komt, worden teruggestort. De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. De verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest -voor het retour zenden van een pakket bedragen de kosten ongeveer €7,00. Wanneer het product beschadigd is bij ontvangst van de retour kan een schadevergoeding in rekening [...]

Hoe retourneer ik mijn producten?

Wij verzoeken je om binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice via service@juniorcampus.nl Je ontvangt een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail wordt ook het juiste retouradres vermeld. Indien je zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren, kan dit naar het volgende adres: Klantenservice Junior Campus Veemarkt 207 1019 CJ Amsterdam Nadat je de retour [...]

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voldoet de bestelling toch niet aan je verwachting? Je kunt altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling van de aankoop afzien. Retourvoorwaarden juniorampus.nl Je kunt je retour aanmelden bij ons binnen 14 dagen na ontvangst. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten [...]

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Toch de verkeerde producten besteld? Neem dan direct na het bestellen contact op met de klantenservice. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we deze niet meer annuleren. Je kunt je bestelling dan retourneren volgens de normale retourprocedure.

Wat zijn de bezorgkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,00 voor een brievenbuspakje en €6,75 voor een pakket. Dit wordt berekend op basis van de artikelen in je winkelmandje. Bij een bestelling boven de €150,- betaalt Junior Campus de verzendkosten. Wij bezorgen momenteel alleen in Nederland.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen op werkdagen voor 15.00 uur geplaatst, worden de volgende dag verzonden, en gemiddeld genomen de werkdag daarop thuisbezorgd. De doorlooptijd kan per order type, product of geselecteerde verzend optie afwijken. Op onze product pagina geven wij de verwachte levertijd aan per product. Indicative levertijden: Bestellingen op Vrijdag geplaatst, worden Dinsdag thuisbezorgd. Bestellingen op Zaterdag geplaatst, worden op Dinsdag thuisbezorgd [...]